Визовая поддержка заявителей
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о визовом процессе. Или зайдите в Кабинет клиента. Про консульские сборы можно почитать здесь. Заявителям также доступна предварительная запись на визу в Японию.
Чтобы помочь нам дать наиболее полный ответ, пожалуйста, укажите следующую информацию вместе с вашим вопросом.
- Ваше имя, фамилия и контактные детали
- Четкое описание ситуации (любая другая сопутствующая информация)
- Тип запрашиваемой визы и цель поездки в Японию
- Планируемые даты поездки
График работы информационной линии:
- С понедельника по пятницу, с 9:00 до 16:00
По каким вопросам мы консультируем
- Выбор категории визы: туристическая, деловая, гостевая, транзитная и другие — подскажем, какая соответствует цели поездки.
- Документы: состав комплекта, требования к анкете, программе пребывания и финансовым подтверждениям — поможем подготовить.
- Приглашения: оформление приглашения от принимающей стороны в Японии — требования к приглашению.
- Запись и подача: бронирование визита, подача с выездом специалиста, сроки рассмотрения.
- Сложные случаи: предыдущие отказы, смена цели поездки, долгосрочные визы.
Сроки ответа
Стандартные вопросы — сборы, сроки, список документов — обрабатываются в течение нескольких часов в рабочее время. Вопросы по конкретной заявке — в течение одного рабочего дня. По сложным случаям специалист может запросить дополнительные сведения и предложить развёрнутую консультацию.
Как ускорить получение ответа
Чем конкретнее вопрос, тем быстрее и точнее ответ. Формулировка «расскажите про визу в Японию» потребует уточнений и увеличит переписку на день-два. Вопрос «планируем семейную поездку на десять дней в апреле, двое взрослых и ребёнок семи лет — какие документы нужны на ребёнка и сколько займёт оформление» позволит специалисту сразу дать развёрнутый ответ с чек-листом. Если заявка уже подана, обязательно укажите дату подачи и визовый центр — без этого проверить статус невозможно.
Конфиденциальность
Сведения из обращений используются только для подготовки ответа и не передаются третьим лицам — подробнее в согласии на обработку персональных данных. Не отправляйте через форму сканы паспортов и банковских выписок: при необходимости специалист запросит документы защищённым способом. Перед обращением загляните в раздел часто задаваемых вопросов — возможно, ответ уже готов.